Блоги

Что такое CRM системы

Что такое CRM системы

     0

CRM системы – что это? Если объяснять простыми словами, это обычная программа для управления бизнесом. Она может оказаться настолько полезной, что приведет почти к половинному увеличению прибыли. Такие системы позволяют вести бизнес, в котором много потребителей. В них удобно принимать заявки и обрабатывать их, попутно снижая издержки.

Аббревиатура CRM переводится как «управление связями с клиентами». В системе можно грамотно выстраивать диалог с покупателем, безошибочно отгружать каждому заказанный товар и в итоге повышать имидж компании в глазах клиентов, что способствует большим продажам.

Вместо обычных таблиц excel с клиентской базой сейчас используют различные CRM. К таким программам относятся широко известные Битрикс-24 и 1С CRM. Владельцы бизнесов, благодаря данным сервисам, могут собрать в одном месте все базы данных:
• клиентов,
• заказов,
• поставщиков,
• партнеров.
В системе сохраняется вся история общения. Другими словами, современная система заменяет обширную картотеку. Каждый клиент представлен в виде карточки. На ней будет хранится вся информация о сотрудничестве организации с данным человеком или предприятием. Все данные видны как на ладони. Представьте, вам только позвонили, а вы уже по номеру телефона, автоматически открыв карточку звонящего, знаете с кем вам предстоит общаться, называете человека по имени.

Вам не нужно лично знать покупателя. Даже если его раньше вел другой менеджер, вы легко сможете наладить диалог, ответить на вопросы.
Системы CRM незаменима для современного бизнеса. Они делают работу удобной и комфортной как для потребителей, так и для поставщиков услуг и товаров.

    
23 сентября 2019 в 20:21 0
Нравится

Отправить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.



Вход

Реклама

Радио онлайн

Выберите радиостанцию:

Популярные блоги